Ação

Plano de Atuação

As metas apresentadas baseiam-se no desenvolvimento de compromissos do mandato da diretoria vigente e têm como objetivo o planejamento e o detalhamento da atuação de cada diretoria no cotidiano do Sintratel:

*Representar polí­tica e sindicalmente a categoria e a entidade.

*Regulamentação da categoria em TELEMARKETING.

*Apoiar a organização dos Jovens Trabalhadores na UGT.

*Telemarketing é retratado na CBO (veja abaixo): Além da importância da CBO para os trabalhadores e categorias profissionais, os dados coletados no documento também são de suma importância.

*Fazer-se representar junto à  UGT e a fóruns sindicais e sociais dos quais participa.

*Planejar e organizar entidades similares em outros estados.

*Organizar a Federação Nacional dos Trabalhadores em Telemarketing.

*Participar eventualmente da Confederação Nacional dos Trabalhadores em Telecomunicações e Informática, bem como do debate sobre estruturação de ramos de atividade.

*Consolidar o Sintratel Campinas e o Sintratel Ribeirão Preto.

*Planejar a interiorização e expansão do sindicato para as principais cidades. 

*Encaminhar a criação de Organização por Local de Trabalho (Comissão por Empresa).

*Potencializar o papel do cipeiro como representante de base.

*Realização do Congresso dos Trabalhadores em Telemarketing para organizar a categoria e debater a situação do país e do rumo econômico, a partir de delegados eleitos nas principais empresas.

*Realizar Campanha de Sindicalização.

*Ampliar o serviço do Departamento de Telemarketing da entidade; ampliaçães dos convênios e edição de guia de serviços.

*Fixar Normas e Regras Administrativas do Sindicato.

*Estruturar o departamento de Comunicações do Sintratel, com o desenvolvimento de um plano para a área.

*Implementar um sistema de telemarketing - Central de Relacionamento com o Trabalhador(a) -  visando aprimorar a comunicação com a categoria.

*Divulgar o Sintratel em novas empresas.

*Editar boletins especí­ficos sempre que necessário.

*Desenvolver estudos e pesquisas sobre a situação do setor de telemarketing . Interlocução junto a organismos especializados para parcerias e contatos. Pesquisar a categoria a partir da homologação.

*Lutar contra a precarização do trabalho, realizando fiscalizações organizadas (Blitz) a empresas que desrespeitam os direitos dos trabalhadores, em especial cooperativas fraudulentas, empresas que não registram a CTPS e que não cumpram a convenção coletiva.

*Estudar possí­veis ações jurídicas coletivas relacionadas às demandas de toda a categoria.

*Ampliar a assistência jurídica ao associado.

* Encaminhamento para os CEREST ( Centro de Referencia do Trabalhador), para avaliação de doenças ocupacionais.

*Ampliar o Centro de Formação Profissional, com a melhoria na qualidade e na divulgação do curso de telemarketing, bem como o aumento do número de vagas e diversificação dos cursos oferecidos.

*Investir na reelaboração das aulas de "Noções de Cidadania", visando melhorar sua qualidade e sua função de formação sindical dos trabalhadores que passam pelos nossos cursos.

*Realização de cursos periódicos para a formação sindical e polí­tica da diretoria.

*Realizar seminários temáticos e debates de formação para a categoria.

*Acompanhamento cotidiano das CIPA's (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes). Estruturação de um encontro periódico de cipeiros da categoria.

*Organizar grupo de estudo sobre doenças profissionais. Discussão de luta comum em conjunto com categorias com grande incidência de enfermidade e com a UGT. Parceria com organizações médicas e cientí­ficas para o debate da questão. Apoio no encaminhamento clí­nico e jurÃídico aos trabalhadores.

*Realizar Seminários sobre a Saúde do Trabalhador.

*Discutir e definir um calendário geral de eventos permanentes do Sindicato. 
Criação do "Espaço Cultural Sintratel", com realização de oficinas e atividades nas diversas áreas da cultura.

*Estruturação da Colônia de Férias dos trabalhadores em Telemarketing.

*Ampliação do número de convênios e benefí­cios prestados aos associados, desenvolvendo, junto à tesouraria, essas iniciativas, com maior divulgação do Guia de Convênios.

*Estruturar a Comissão de Mulheres do Sintratel. 

*Realizar atividade e organizar a Comissão de Trabalhadores(as) Negros.

*Participar das discussões sobre meio ambiente, drogas, violência, entre outras questões prementes.

Percepções e proposições sobre a organização do Trabalho em Telemarketing 

De acordo com a Classificação Brasileira de Ocupação - CBO o trabalho no setor de telemarketing  é diversificado e a famí­lia telemarketing classificação 4223 abarca profissionais com perfis e atividades diferenciadas e conforme a descrição sumaria da CBO esses profissionais atendem usuários, oferecem produtos, prestam serviços de informação ao cliente, realizam vendas, cobranças, prestam serviços técnicos, analise de crédito e de qualquer documentos relacionados aos clientes das mais variadas relações comerciais.

Assim, esse grupo de empregados encontra-se como setor de funcionários intermediá¡rios entre as operações tradicionais (ativa e receptiva) CBO 4223/05/10 e as modalidades técnica CBO 4223/15 utilizado outras tecnológica e conhecimento para desenvolver o trabalho na central de atendimento.

Vale salientar que a gratificação de todos os funcionários passa pela garantia de um salá¡rio e bonificação (comissão/premiação) diferenciada conforme sua função, a exemplo do que já é praticado no mercado.

CLASSIFICAÇÃO BRASILEIRA DE OCUPAÇÃO (CBO)

LinK: http://www.mtecbo.gov.br/cbosite/pages/pesquisas/BuscaPorTituloResultado.jsf

Proposta de valorização dos trabalhadores em telemarketing

Outros grupos laborais