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Anexo II da NR 17 - A Lei do Operador de Telemarketing PDF Imprimir E-mail

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Em 2007, estabelecemos um grande processo nas condi√ß√Ķes de trabalho do operador(a) de telemarketing. A Norma Regulamentadora 17, que prev√© uma serie de novas regras no ambiente de trabalho e extermina algumas regras absurdas que antes eram impostas ao trabalhador(a) em telemarketing.


Com o anexo ll da NR 17, o Operador de Telemarketing tem dois intervalos de 10 minutos cada, sendo inclusos na jornada de 6:00hs, e mais uma pausa de 20 minutos para alimenta√ß√£o e repouso, como previsto no Artigo 71 da CLT. A norma tamb√©m estabelece o rompimento de regras abusivas que eram impostas aos operadores(as) com a chamada "pausa banheiro",¬Ě onde o trabalhador (a) era obrigado a fazer suas necessidades em um periodo previamente estabelecido estipulado de 05 minutos. Apesar da norma estar em vigor desde 2007, ela ainda n√£o faz parte da realidade de muitas empresas.


Justamente por esse motivo, o Sintratel trabalha em conjunto com a SRTE (Superintendencia Reginal de Trabalho e Emprego) para facilitar o dialogo entre a categoria e as empresas , para cumprimento da legislaçã£o vigente e fiscalização efetiva.


O uso do Headset é individual e gratuito
O item 3 do Anexo II da NR 17 - Equipamentos dos Postos de Trabalho, determina que as empresas tem que fornecer equipamentos (head-set) gratuitos, individuais e garantir a correta higieniza√ß√£o e as condi√ß√Ķes operacionais recomendadas pelos fabricantes, bem como a manuten√ß√£o continua de todos os equipamentos. As Condi√ß√Ķes de trabalho n√£o podem ser inadequadas em nenhuma hip√≥tese.


√Č fundamental que a categoria fique ligada e denuncie ao Sintratel quando esses fatos ocorrerem


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